읍천리382
읍천리382는 가족만을 생각하며 온 정성을 다해 푸짐하고 신선하게 음식을 만들어주시는 할머니의 따뜻한 마음을 느낄 수 있는 도심 속 시골을 간접적으로 느낄 수 있는 카페 프랜차이즈입니다.
여러 시, 지자체와 업무협약(MOU)도 체결하여 각 지역의 농민들과, 지역 상생발전 그리고 도농상생에 기여하는 읍천리382.
도심속 시골 감성을 느낄 수 있는 읍천리382가 FC다움으로 가맹점을 관리하는 방법 들려드릴게요:)
FC다움을 도입한 계기가 무엇인가요?
가맹점 100개 이상이 되자 공지를 하기 위해 단톡방을 이용했었어요. 단톡방 특성상 공지가 업로드 되면 점주님들이 다 반응을 하시기 때문에 단톡방이 난리 났었어요. ㅎㅎ
처음에는 홈페이지에 계정을 부여하고 공지를 했지만 열람율을 알기 힘들었죠.
고민이 많던 그 때 가맹점에 공지를 효율적으로 올리고 열람율까지 관리할 수 있는 FC다움을 알게되어 도입하게 되었어요.
가장 잘 사용하고 있는 기능과 사례는 무엇인가요?
읍천리382는 가맹점에 하루 3~4개의 공지를 보낼 때도 있습니다. 보통 배달 관련 공지, 매출 확인, 마케팅 변경안, 레시피 , 배너 등 점주님께 안내 해야 할 모~든 이야기를 다 스마트공지로 보내고 있어요.
공지뿐만 아니라 가맹점주님과 소통 창구로도 사용해요!
FC다움을 사용하는 꿀팁이 있으신가요?
읍천리382에서는 반기에 한번씩 우수 가맹점을 선정하고 있어요.
어려운 시기지만 본사에서 가맹점의 지속적인 성장을 장려함과 동시에 브랜드 가치 향상에 크게 기여한 가맹점주님들의 노고에 감사한 마음을 전하고자 우수 가맹점 시상을 진행하게 되었습니다.
저희만의 우수 가맹점 시상 조건은 다양하지만 그 중 중요한 한가지 기준이 바로, FC다움 매장 품질 점검 점수에요.우수 가맹점에 선정된 매장은 명패를 드리고, 포상으로 상품도 드리고 있습니다.
추가적으로 포상을 위해 가맹점 방문할 때는 스마트공지를 이용해 방문 일정을 안내하고 있어요?
FC다움 도입 후 가장 큰 변화가 있었다면 무엇인가요?
기존에는 슈퍼바이저들이 매장 점검을 하려고 체크리스트를 출력해서 다녔어요.
외근 나가서 매장 방문하고, 종이로 점검하고, 본사로 복귀해서 스캔하고, 보고서 따로 만들고 절차가 너무 많았어요.
그렇다보니 품질 관리를 하긴 했지만 점검 결과를 종합해서 보기 어려웠고 많이 번거로웠죠.
FC다움을 도입하고 나니 지금은 매장명만 검색하면 모든 내용을 바로 확인할 수 있어서 너무 편리해요. 드디어 매장 품질 관리가 자동화가 되었어요!
<읍천리382>가 말하는
“FC다움 한줄평”
가맹점과의 소통을 위한 앱이다!
(꿀팁! 스마트공지를 공지용으로만 쓰지 말고, 점주님과의 소통 창구로 쓰기)
