커피 브랜드 S

점주님과 함께 개선사항 비교해 볼 수 있어 만족

품질관리 리포트를 가장 많이 활용합니다. 매장에 방문하여 점주님들과 상담할 때, 이전에 작성된 품질관리 리포트 첨부사진과 현재 매장 사진을 비교해서 잘하고 계신 점과 개선할 점을 전달해 드릴 때 사용하고 있어요. 또한 FC다움 앱의 품질관리 리포트 히스토리를 점주님과 함께 확인하며 개선 전후를 비교해 볼 수 있어 좋습니다.

부대찌개 브랜드 D사 · 슈퍼바이저

슈퍼바이저 통화와 문자량 20~50% 감소

FC다움으로 매장관리와 개선 경과들을 모두 체크하며 디테일하게 관리할 수 있다는 점이 좋았죠. 또 슈퍼바이저들의 통화와 문자량이 20~50% 가량 줄어 업무 피로도는 줄고 효율성은 늘어났습니다. 신 메뉴나 레시피 설명, 프로모션 안내 등 전화와 문자로 처리하던 사항들을 '스마트 공지' 기능으로 빠르게 처리할 수 있으니 가맹점주들 만족도도 많이 높아지고 있다고 느낍니다.

치킨 브랜드 P사 · 슈퍼바이저

빠른 매장 요청 응대로 가맹점 신뢰도 증가

FC다움을 통해 들어오는 점주 요청사항들을 빠르게 처리하고자 했습니다. 때문에 본사에 대한 가맹점 신뢰도도 크게 증가했고요. '스마트 공지' 기능을 통해 본사 메시지를 발송한지 하루 만에 열람률 80%에 도달하기도 했습니다.

직화닭발&떡볶이 브랜드 T사 · 슈퍼바이저

문서작업의 수고와 번거로움이 크게 줄었어요

FC다움을 통해 각 가맹점 품질체크 리스트와 데이터들을 안전하게 보관할 수 있고, 점검 리포트를 PDF 문서로 변환해 내부 문서로도 즉시 사용할 수 있어 편리합니다. 수기로 작성한 후 데이터 취합하고 도표 만드는데 소요되는 시간이 많이 줄어드는 것 또한 FC다움을 사용함으로써 얻는 이점이죠.

커피 브랜드 S

점주님과 함께 개선사항 비교해 볼 수 있어 만족

품질관리 리포트를 가장 많이 활용합니다. 매장에 방문하여 점주님들과 상담할 때, 이전에 작성된 품질관리 리포트 첨부사진과 현재 매장 사진을 비교해서 잘하고 계신 점과 개선할 점을 전달해 드릴 때 사용하고 있어요. 또한 FC다움 앱의 품질관리 리포트 히스토리를 점주님과 함께 확인하며 개선 전후를 비교해 볼 수 있어 좋습니다.

대한민국 1위 프랜차이즈 기업 T사 · 운영팀장

1000여 곳 넘는 매장관리를 더 체계적으로

30여 개 브랜드 2000여 곳의 매장 관리를 위해서는 체계적 품질관리 서비스에 대한 필요성이 있었습니다. 때문에 우선적으로 FC다움의 품질관리 서비스를 통해 식재료와 주방기물 관리 등의 DIY표준서를 제작, 각 브랜드에 피드백을 반영했습니다. 그리고 FC다움 시스템을 활용해서는 리포트 활용의 편리성을 확보, 매장 관리를 좀 더 안정적으로 할 수 있었죠.

셀프사진관 브랜드 G매장의 점주

실시간 커뮤니케이션, 본사에 대한 믿음으로까지 이어져

모바일 앱 하나로 매장의 매출 정도, 운영관리 등등의 디테일한 부분들을 알기 쉬운 비주얼로 확인할 수 있어 좋아요. 또한 매장에서 요청하는 사항들은 본사 슈퍼바이저 뿐만 아니라 각 부서에서도 동시 확인하게 되니 요청사항 처리도 한결 더 빠르고 정확하다는 느낌이 들죠. 무엇보다 본사와의 커뮤니케이션이 잘 이뤄지고 있다는 확신이 믿음으로도 이어지는 것 같습니다.

떡볶이 치킨 브랜드 G사 · 운영팀장

카톡해방! 직원들의 워라벨을 찾아 줘서 뿌듯합니다!

주말이나 저녁이면 각 매장 요청사항이 많아 슈퍼바이저와 직원들이 이것저것 신경써야만 할 것들도 많았죠. 하지만 FC다움의 매장 요청사항과 스마트 공지 기능을 이용하면서부터는 전화와 카카오톡으로부터 자유로워져 업무 효율성 또한 훨씬 높아졌습니다.

브랜드 A매장의 점주

예전 기록까지 찾을 수 있어 훨씬 더 편리해요

FC다움을 사용하기 시작할 때는 ‘조금 어렵지 않을까’라는 생각도 들었지만, 몇 번 눌러보고 사용해보니 금방 익숙해졌어요. 카톡이나 문자로 본사와 메시지 주고받을 때는 예전 기록을 찾기 위해 꽤 오랜 시간이 걸렸지만, FC다움은 해당 기록을 바로바로 찾을 수 있어서 매장 운영에도 큰 도움이 돼요. 채팅을 위주로 하는 앱보다 훨씬 더 편리하다는 걸 뒤늦게 알게 됐죠.

설렁탕 브랜드 H사 · 운영팀장

슈퍼바이저 변경돼도 매장의 히스토리 파악 쉬워

FC다움 안에 매장 정보와 점검 이력이 축적되기 때문에 슈퍼바이저가 변경되어도 매장의 히스토리 파악이 훨씬 수월해졌습니다. 도표나 문서를 만드는데 들어가는 시간도 줄일 수 있고요. 현재 FC다움 앱을 통해 대부분의 매장 점검을 하고 있으며 점주님도 매장의 점검 현황을 직접 확인하실 수 있는 게 큰 장점 중 하나입니다.